นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย PragmaticPlay เพื่อให้สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เราตระหนักดีว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดี และนโยบายนี้คือหลักฐานที่แสดงถึงความมุ่งมั่นของ PragmaticPlay ในการปกป้องสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณ
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบ ทั้งการเข้าชมเว็บไซต์ pragmaticplay.xyz การสมัครสมาชิก การเดิมพัน การทำธุรกรรม และการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม
PDPA: PragmaticPlay ดำเนินงานสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสากล
PragmaticPlay เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน (กรณี KYC) | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ข้อมูลการติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม ยอดฝาก-ถอน | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ข้อมูลการเล่น | ประวัติการเดิมพัน เวลาเล่น เกมที่เลือก | ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, Browser, OS, Device ID | ความปลอดภัยและการป้องกันทุจริต |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่าย Support, อีเมลที่รับ-ส่ง | ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย |
PragmaticPlay เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางหลักๆ ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- แบบฟอร์มสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC)
- การทำธุรกรรมฝาก-ถอนเงินในระบบ
- การกรอกข้อมูลในการตั้งค่าบัญชี
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทุกช่องทาง
- การตอบแบบสำรวจหรือแสดงความคิดเห็น
ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
- Cookies และ Session Data เมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูล Log ของระบบ รวมถึง IP Address และเวลาที่เข้าใช้
- ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
- พฤติกรรมการใช้งานในแพลตฟอร์ม เช่น เกมที่เล่น เวลาที่ใช้
หมายเหตุ: ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติทั้งหมดถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการเป็นหลัก PragmaticPlay ไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิกโดยตรงโดยไม่มีการตรวจสอบจากมนุษย์
PragmaticPlay ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้เท่านั้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้แจ้งไว้ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
- ให้บริการและจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน ดูแลบัญชีสมาชิก และให้บริการเดิมพันออนไลน์ทุกประเภท
- ดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝาก-ถอน ตรวจสอบความถูกต้อง และป้องกันการทุจริต
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: AML (ป้องกันฟอกเงิน) KYC และการรายงานตามที่กฎหมายกำหนด
- ปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตรงความต้องการมากขึ้น
- การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัส (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับ)
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การแฮ็ก และการละเมิดนโยบาย
- บริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาเพื่อคุณภาพบริการและการฝึกอบรมทีมงาน
PragmaticPlay ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการตัดสินใจแบบอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบสำคัญต่อคุณ โดยไม่มีการทบทวนจากเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตัดสินใจ
PragmaticPlay ไม่ขาย จำหน่าย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัด ดังนี้
ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร
บริษัทที่ช่วยให้ PragmaticPlay ดำเนินงานได้ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และทีมตรวจสอบความปลอดภัย พันธมิตรเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่เคร่งครัดในการปกป้องข้อมูลของคุณ
การปฏิบัติตามกฎหมาย
PragmaticPlay อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ตำรวจ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในทุกกรณีเราจะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายที่ถูกต้องเท่านั้น
สิ่งที่เราไม่ทำ: PragmaticPlay ไม่แบ่งปันข้อมูลสมาชิกกับนักการตลาดภายนอก บริษัทประกัน หน่วยงานสินเชื่อ หรือองค์กรใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเราโดยตรง
PragmaticPlay ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
ประเภทของ Cookies ที่เราใช้
- Cookies ที่จำเป็น (Essential): ทำให้ระบบ Login ตะกร้าเดิมพัน และฟังก์ชันพื้นฐานทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้
- Cookies ด้านความปลอดภัย (Security): ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- Cookies การวิเคราะห์ (Analytics): วัดผลการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม (ต้องการความยินยอม)
- Cookies การตั้งค่า (Preference): จดจำภาษา หน้าแสดงผล และการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ
คุณสามารถจัดการ Cookies ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนทำงานไม่สมบูรณ์
PragmaticPlay ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้มีดังนี้
- SSL 256-bit Encryption: ทุกการส่งข้อมูลระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
- Two-Factor Authentication (2FA): ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บในเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสทุกส่วน ไม่สามารถอ่านได้แม้เกิดการรั่วไหล
- การตรวจสอบความปลอดภัย: ทีมผู้เชี่ยวชาญเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง
- Penetration Testing: ทดสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สามอิสระเป็นประจำ
- การจำกัดการเข้าถึง: พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
หากพบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย: PragmaticPlay มีแผนการรับมือเหตุการณ์ความปลอดภัย (Incident Response Plan) และจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากล คุณมีสิทธิ์ครบถ้วนในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ PragmaticPlay ได้ที่ support@pragmaticplay.xyz เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
PragmaticPlay เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และไม่เกินระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีบวก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 10 ปีตามข้อกำหนด AML
- บันทึก Log ความปลอดภัย: เก็บ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบ
- บันทึกการติดต่อ Support: เก็บ 3 ปีเพื่อคุณภาพบริการ
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะยกเลิกการรับข่าวสาร
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด PragmaticPlay จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและเป็นระบบ
บริการของ PragmaticPlay อาจใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่ต้องโอนข้อมูลข้ามพรมแดน PragmaticPlay ดำเนินการภายใต้มาตรการปกป้องที่เหมาะสม
- ใช้ Standard Contractual Clauses (SCC) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงก่อนทุกการโอนข้อมูล
PragmaticPlay ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการ และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหรือผู้เยาว์โดยตั้งใจ
หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ PragmaticPlay จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ผู้ปกครอง: หากคุณเป็นผู้ปกครองและสงสัยว่าบุตรหลานได้สมัครบัญชีบน PragmaticPlay โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@pragmaticplay.xyz เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
PragmaticPlay ทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงและการพัฒนาของบริการ
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ PragmaticPlay จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนในระบบ
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
- การใช้งาน PragmaticPlay ต่อเนื่องหลังการแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่
- อีเมล: support@pragmaticplay.xyz
- แชทสด: เปิด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ในหน้าเว็บไซต์
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ